截至9月30日，农行随州分行今年已对网格居民建档589户，收集授信资料468户，拟授信金额1.5亿元人民币;已对网格内居民提供存取款、自助服务、网银、手机银行等业务2万余笔，满足了客户多项基础金融服务需求，“普惠”金融服务工作取得了重要成效。
今年3月份以来，农行随州分行依靠政府和监管部门，明确目标，采取多种措施全面推进金融服务网格化工作。经过半年多的组织推动，网格化平台功能不断丰富，管理机制不断完善，操作流程日益规范，客户体验不断提升，服务基础进一步夯实，服务覆盖领域得到有效拓展。
本着为民、便民、惠民的服务宗旨，农行随州分行在基层网点开展了一系列便民举措：实行错时弹性排班开放窗口、设置咨询服务台、神农节现场宣传、送金融知识下乡、上门送福等专项服务。
下沉经营机构，拓宽服务领域。通过设立普惠金融服务网格化工作站，使农行与居民的服务距离更近了。以“金融服务全覆盖”为目标，该行今年拟建普惠金融服务网格化工作站60个，在打造标杆试点工作站的同时，也着力构建由物理网点、智慧银行、村组平台、金穗惠农通延伸服务组成的“四位一体”服务网络，及时了解客户需求，满足客户金融需求，打通普惠金融服务最后一公里。
转变服务方式，推行品质金融。依托“普惠金融服务网格化工作站”，使农行对居民的服务更精准了。通过对网格内居民信息进行摸底建档，更加准确地了解了居民的金融需求，有的放矢，以专业性、准确性开展金融服务工作，不仅做到服务及时，更提升了金融服务品质。
推动产品创新，倾力服务三农。一是针对农户贷款担保难，创新推出了“农户贷款互助担保专业合作社”模式，形成了独特的担保体系和担保模式，有效解决了农户贷款难题，增加了农民收入，助推了“三农”发展。目前，担保合作社贷款无逾期，全行累计发放涉农贷款14843万元。二是针对农村市场推出了“E农管家”。“E农管家”是农行针对村级超市和县域批发商打造的线上线下一体化的电商服务平台，将村级超市主营业务与转账电话、电子商务对接融合，实现惠农通服务点互联网化。
借力用力拓展，普惠质效提升。一是借助社区 (行政村)影响力推动普惠金融服务向前。由基层支行通过向社区(行政村)宣传，再由社区(行政村)发动的方式进行普惠金融服务推进，让这项便民服务工程深入人心。二是以城乡居民养老金取款平台推动功能向优。通过普惠金融服务网格化工作站的自助设备，城乡居民养老保险参保人员领取养老金可实现“足不出村(社区)”就能享受到银行便民金融服务。真正实现了互惠互利、共同发展。
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