农业银行无锡太湖江海支行成功阻止一起网络诈骗案

 　　农业银行无锡太湖江海支行成功阻止一起网络诈骗案

　　2013年3月4日，农行无锡太湖江海支行员工高度警惕，严格按照规章制度办事，成功阻止了一起网络诈骗事件，为客户挽回了损失，受到了客户称赞。

　　当天下午，一对青年男女到农行无锡太湖江海支行办理业务，银行工作人员上前问候并询问客户业务办理需求，然而从对方的肢体语言看出，这对青年男女是聋哑人。由于无法进行语言沟通，银行工作人员通过文字同客户进行了交流。聋哑女孩表示要向外地银行卡汇款2000元，该银行工作人员严格按照防范银行卡诈骗“三问二看一核对”的要求对客户的汇款用途、是否与对方认识等内容进行了细心询问，女孩表示，她的哥哥因病需要动手术，急需用钱。在协助客户填写汇款单的过程中，银行工作人员听到了女孩手机QQ响的声音，并看到聋哑女孩正在从QQ对话框中抄取对方卡号，立即敏锐地意识到事情可能有问题，于是劝说客户谨慎汇款。但是女孩情绪激动，通过各种手势要求立即汇款，随行聋哑男孩则有所怀疑，经过耐心劝解，男孩终于答应发短信向女孩的哥哥进行确认，对方则表示并无要求汇款。由此断定，这是一起网络诈骗案件。也正是由于太湖支行员工认真负责的工作态度，有效阻止了客户的资金损失，同时也维护了农行的良好形象，受到了客户称赞。